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你的心事我愿意听

——思明区梧村街道在全省首创“民意365”

民声直通车

来源:福建日报  日期:2012.6.6

 

6月2日,思明区举行区领导下社区开展“周末社区听民意”活动暨梧村街道“民意365”民声直通车启动仪式。

正如梧村街道党工委书记傅秀菊所说:顾名思义,“365”代表着一年365天,梧村街道着力打造一个全年不休假的无缝服务体系,通过窗口和热线电话天天受理群众的民意诉求。此外,还赋予了“365”另外一层含义,街道通过聘请3大员,汇集来自社会各界的智慧和力量;全年推出6大服务主题,强化执行力;设立5大给力支撑,打造一条知民情、汇民智、解民忧的便捷通道。

近年来,梧村街道紧紧抓住海西建设不断深入、岛内外一体化持续推进的发展机遇,立足街道实情,创新发展模式,敢于人先,俯身基层、服务民生、促进发展。先后荣获“全国先进基层党组织”、“中国国情·明星街道”、“全国和谐邻里建设示范街道”、“全国社区服务示范街道”等百余项国家、省、市、区级荣誉。

全年无休息

受理民意诉求

从现在起,一年365天,梧村街道辖内的群众无论是反映问题,还是提意见建议,都能畅通无阻。

思明区梧村街道在全省街道中首创了社会管理新模式,日前正式启动的“民意365”民声直通车,正是以“倾听民声、沟通民心、服务民生”为宗旨,通过广开言路、开门纳谏,切实帮助居民群众解决实际难题,推出便民惠民新举措,并形成长效机制。

梧村街道办事服务大厅新辟的“民意365”服务窗口成了为民服务的大舞台。

走进梧村街道宽敞明亮的办事服务大厅,“提标、提速、提效”和“倾听、沟通、服务”两行标语格外醒目,由梧村街道精干力量担任的“民意服务员”在窗口热情、耐心地受理辖区居民、企业在日常生活或生产经营中遇到的问题和困难,而街道新聘请的“民意传递员”和“民意观察员”一边听取民众对街道工作的意见和建议,一边做着记录。与此同时,梧村街道还开通服务热线电话5882365,安排人员在周末及节假日接听,全年无休息受理群众的民意诉求。

结合本辖区的具体情况,梧村街道将群众聚焦的热点难点划分为六大主题,并细分为爱心帮扶月、环境整治月、权益保障月、企业服务月、效能提升月和综合治理月。确定工作重心,更利于集中受理和宣传。街道还定于每周三上午邀请一名“民意观察员”或“民意传递员”同时驻点受理。

三方面服务

助推企业发展

在刚刚过去的2011年,梧村街道财政收入突破18.7亿元,创下历史最高水平。从多年的经验来看,促进经济持续发展,关键在于“服务”二字。

连日来,梧村街道党政主要领导的身影时常出现在各大企业中,原来这是梧村街道新一轮送服务上门、助力企业发展的走访活动。街道领导班子、职能科室、社区三方联动,深入企业,上门服务,查企业之所困,解企业之所难,服务企业发展,助力企业腾飞。

首先,在互动中加强服务。街道不断强化为企服务的成效,建立街道领导班子、职能科室、社区“三位一体”的定点联系企业服务机制,采取定期走访、政企座谈等形式,分析企业经营运转情况,协调解决企业存在的问题。其次,在调研中深化服务。对具有支撑拉动作用的骨干企业,加大跟踪服务,最大限度地释放税收增长潜力;对税收下滑的企业,逐一深入企业,分析税收下降原因,助企业渡过难关。

另外,在管理中提升服务。在深化对企业服务的同时,由街道牵头联合工商、税务定期开展专项检查,引导企业诚信经营、依法纳税。

四项民生工程

构筑大爱街道

“小额资助、直接到人、滚动运作、劳动脱贫”,这就是梧村街道在全市率先实施的幸福工程的救助模式,这也成为在城区开展幸福工程的有效途径。截至目前,街道已为213位母亲提供了幸福工程项目资助,累计滚动资金140万元。梧村街道被也授予福建省幸福工程——救助贫困母亲行动先进单位。

大爱梧村,民生为先。近年来,梧村街道推出四项民生工程——教育成才工程、幸福家庭工程、健康关怀工程以及救助帮扶工程。四项工程合力推进,加强和改进政风行风建设,全方位提高管理与服务水平,促进民主行风建设各项制度的贯彻落实,梧村街道2009年、2010年、2011年连续三年荣获“厦门市政风行风建设先进单位”的称号。

发展是最大的民生,也为梧村街道实现社会和谐、百姓幸福提供了有力保障。街道不仅在打造优质、高效的服务品牌方面进行了富有成效的努力和探索,如打造“一站式”办事服务大厅,在全市率先设立党团员“延时服务岗”;而且建立健全了面向特困家庭、下岗职工、孤寡老人、残疾人等多层次的保障体系,尤其是成立了“爱心超市”和“阳光爱心基金”两个平台,发动社会各界爱心人士捐款捐物价值上百万元。

梧村街道始终以群众满意为标准,不断完善自身的服务质量和工作效率,赢得社区居民的广泛赞扬。

责任编辑:陈岚

思明区梧村街道在全省首创“民意365”民声直通车[福建日报 2012.6.6]

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  • 发布时间:2012-06-08
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